Χρειάζομαι βοήθεια τώρα

Πώς επικοινωνώ με το Topwagerz Casino;

Η υποστήριξη του Topwagerz Casino λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και τηλεφώνου.

Μίλα με την υποστήριξη Κρυπτογράφηση 256-bit TLS

Καταβλήθηκαν σήμερα

501,038 €

4,384 Παίκτες online τώρα

Αριθμός άδειας HGC-1480/2011 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος ανάληψης 16 λεπτά με εβδομαδιαίο όγκο 32M €

Κρυπτογράφηση 256-bit TLS και έλεγχος από SIQ, BMM Testlabs, GLI

Άμεση απάντηση

Διάλεξε δρόμο και μίλα με άνθρωπο

Δείτε ποιο κανάλι ταιριάζει στην ερώτησή σας και σε πόσα λεπτά απαντά.

Απάντηση σε δύο λεπτά

Η ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα εξυπηρετεί άμεσες απορίες για λογαριασμό, κατάθεση ή μπόνους και απαντά συνήθως σε δύο λεπτά.

Άνοιξε τη συνομιλία

Με συνημμένο, χωρίς βιασύνη

Για έγγραφα, αποδείξεις και ό,τι θέλει συνημμένο, γράψτε στο [email protected]· η απάντηση φτάνει συνήθως σε δύο ώρες.

Γράψτε μας

Τηλέφωνο χωρίς αναμονή

Όταν θέλετε φωνή αντί για γράμματα, καλέστε στο +30 210 723 0686 σε ώρα EET· τις περισσότερες φορές σηκώνει κάποιος μέσα σε πέντε λεπτά.

Καλέστε μας

Στοιχεία χώρας

Ελληνική υποστήριξη, ελληνικό τηλέφωνο

Ό,τι ισχύει για εσάς στην Ελλάδα είναι εδώ συγκεντρωμένο, όπως το κρατά το Topwagerz Casino.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 210 723 0686

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτεύουσα αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-1480/2011

Βοήθεια

Οργανισμοί βοήθειαςΚέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων (ΚΕΘΕΑ), Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ), Μητρώο Αυτο-Αποκλεισμού ΕΕΕΠ

Ανεξάρτητη στήριξη για το παιχνίδι

Όταν το παιχνίδι σταματά να είναι διασκέδαση, ορισμένοι φορείς στην Ελλάδα προσφέρουν δωρεάν, ανεξάρτητη στήριξη: το ΚΕΘΕΑ, ο ΟΚΑΝΑ και το Μητρώο Αυτο-Αποκλεισμού της ΕΕΕΠ.

ΚΕΘΕΑ. Παρέχει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για την εξάρτηση από το παιχνίδι, με προσωπικό και ομαδικές συνεδρίες.

ΟΚΑΝΑ. Προσφέρει ενημέρωση, πρόληψη και υποστήριξη σε άτομα και οικογένειες που αντιμετωπίζουν θέματα εξάρτησης.

Μητρώο Αυτο-Αποκλεισμού ΕΕΕΠ. Δίνει τη δυνατότητα αποκλεισμού από όλα τα αδειοδοτημένα παιχνίδια στην Ελλάδα, με ένα αίτημα.

Διαβάστε περισσότερα

Έχω ξεχωριστό θέμα

Σε ποιο τμήμα γράφω;

Κάθε θέμα έχει τη διεύθυνσή του, έτσι ώστε το Topwagerz Casino να σας απαντήσει χωρίς καθυστέρηση.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Στοιχεία εταιρείας

Το Topwagerz Casino έχει ΑΦΜ και διεύθυνση

Εδώ βλέπεις ποια εταιρεία κρατά την άδεια και πού στέλνεις γραπτό μήνυμα.

Η εταιρεία

ΕπωνυμίαTopwagerz Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 861680589 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Αθήνα

Η άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-1480/2011

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Λύση χωρίς ασάφειες

Παράπονο που κλείνει με απάντηση

Ίδια διαδρομή για όλους τους παίκτες στην Ελλάδα, με ίχνη σε κάθε 단ήμα.

Πριν το παράπονο, το γεγονός

Γράφεις στο τμήμα υποστήριξης τι συνέβη, με ημερομηνία και ποσό, και δίνεις όσα ζητήθηκαν. Η ομάδα ανοίγει φάκελο στο όνομά σου.

Από αίτημα σε αναφορά

Λαμβάνεις αριθμό αναφοράς και πρώτη απάντηση στο email σου. Κρατάς τον αριθμό, γιατί κάθε επόμενη συζήτηση ξεκινά από εκεί.

Δεύτερη ματιά, όχι δεύτερη αρχή

Ζητάς εξέταση από προϊστάμενο, αν η απάντηση δεν σε καλύπτει. Το αίτημα ανεβαίνει βαθμίδα και επανεξετάζεται με τα ίδια στοιχεία.

Κέρδος: ανεξάρτητος έλεγχος

Μένει ανοιχτό το ζήτημα; Στρέφεσαι στην ΕΕΕΠ ως ρυθμιστή της αγοράς. Επισυνάπτεις τον αριθμό αναφοράς και την αλληλογραφία σου.

Ώρες απάντησης

Ξέρεις από πριν πόσο θα περιμένεις

Χρήσιμο όταν κοιτάς το ρολόι και αναρωτιέσαι αν σε βλέπει άνθρωπος τώρα.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντησηδύο λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε emailδύο ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 210 723 0686

Αναμονή στη γραμμήπέντε λεπτά

Ξεκαθάρισμα σε λίγα λεπτά

Το Topwagerz Casino εξηγεί τα βασικά

Θα έχεις ξεκαθαρίσει ποιο κανάλι ταιριάζει στην περίπτωσή σου και τι χρειάζεται πριν γράψεις.

trustΧρειάζεται να κάνω καταγγελία για να με ακούσουν;+

Δεν μένεις με την πρώτη απάντηση. Γράψε στο [email protected] και η υπόθεση περνά σε έλεγχο, με απάντηση μέσα σε δύο ώρες κατά μέσο όρο. Αν το αποτέλεσμα δεν σε καλύπτει, απευθύνεσαι στην ΕΕΕΠ.

trustΜπορώ να μιλήσω στα ελληνικά οποιαδήποτε ώρα;+

Ναι, και στα ελληνικά. Η ομάδα υποστήριξης απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Ρωσικά. Στο τηλέφωνο και στο live chat η συνομιλία ξεκινά στα ελληνικά, ό,τι ώρα κι αν γράψεις.

trustΠού μπορώ να δω με ποια άδεια λειτουργείτε;+

Το Topwagerz Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, με αριθμό HGC-1480/2011. Τα τυχερά παιχνίδια απευθύνονται σε άτομα 21 ετών και άνω.

trustΤι γίνεται όταν ανεβάσω τα έγγραφα επαλήθευσης;+

Μόλις ανεβάσεις τα έγγραφα, ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως μέσα σε 19 ώρες. Τα έγγραφα είναι αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας και κάρτα πληρωμής. Αν κάτι λείπει, το τμήμα [email protected] σου λέει τι χρειάζεται ακόμη.

trustΠού στέλνω τα στοιχεία μου χωρίς να δώσω κωδικό;+

Αρκεί το email εγγραφής σου ή ο αριθμός λογαριασμού, μαζί με μια σύντομη περιγραφή του θέματος. Κωδικό πρόσβασης δεν ζητάμε ποτέ, σε κανένα κανάλι. Τα στοιχεία της κάρτας σου τα χειρίζεται μόνο το τμήμα [email protected].

Τι χρειάζεται για να λυθεί με την πρώτη;

Μάζεψε τα παρακάτω δίπλα σου και η πρώτη ανταλλαγή κλείνει το ζήτημα.

Το email εγγραφής στον λογαριασμό
Το αναγνωριστικό ή το τελευταίο ψηφίο συναλλαγής
Ώρα και ημερομηνία του περιστατικού
Στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα λάθους
Έγγραφα ταυτοποίησης, αν ζητηθεί επαλήθευση